Política de reembolso

Productos digitales

Las invitaciones de InvitaDream son productos digitales personalizados: se preparan con tus datos, tus fotos y el diseño que elijas. Por eso las reglas de reembolso son distintas a las de un producto físico.

Cuándo te devolvemos tu dinero

• Dentro de los 7 días naturales posteriores a tu compra y antes de publicar tu invitación: te devolvemos el 100% de lo que pagaste, sin preguntas.
• Falla técnica que no podamos corregir: si tu invitación no funciona como se describe en el paquete y no logramos resolverlo, te devolvemos el importe completo, aunque ya esté publicada.
• Cobro duplicado o por error: te devolvemos el cobro repetido de inmediato.

Cuándo no aplica

• Cuando la invitación ya fue publicada y compartida con tus invitados, y no hay una falla técnica.
• Cuando han pasado más de 7 días naturales desde la compra.
• Por cambio de fecha, de lugar o de opinión sobre el diseño. En esos casos puedes usar los cambios incluidos en tu paquete (1 en Clásica, 3 en Elegante, ilimitados en Exclusiva).

Extras

Los extras (confirmación de asistencia, itinerario, mesa de regalos, etc.) siguen la misma regla: se reembolsan dentro de los 7 días y mientras no estén publicados.

Cómo pedirlo

Escríbenos a invitadreamoficial@gmail.com con tu número de pedido y el motivo. Respondemos en uno o dos días hábiles. Si procede, el reembolso se hace al mismo método de pago y puede tardar de 5 a 10 días hábiles en reflejarse, según tu banco.

Al aprobarse un reembolso, la invitación se da de baja y el enlace deja de funcionar.